Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mart 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu; ESNORTH (Donanmacı Mah. 1723 Sok. 06 İŞ MERKEZİ No:6 K:3 D:303 KARŞIYAKA / İZMİR, destek@esnorth.com) olarak belirlenmiştir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Teslimat bilgileri: Adres, posta kodu, şehir.
• İşlem verileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi türü (kart numarası saklanmaz).
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum çerezi, sepet çerezi.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Sipariş oluşturma, ödeme ve teslimat süreçlerini yürütmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (fatura, vergi).
• Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi.
• Sepet verilerinin oturum kapansa dahi korunması (15 gün).
• İzninizin olması halinde e-posta ile kampanya bildirimleri.

4. Hukuki Dayanak

Verileriniz; KVKK madde 5/2'de sayılan "sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması", "hukuki yükümlülük" ve "meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz zorunlu çerezler ve sepet çerezi kullanmaktadır:

• cart_token — Sepetinizin 15 gün boyunca korunması için.
• cookie_consent — Çerez tercihlerinizin 180 gün saklanması için.
• Oturum çerezi — Yönetici girişi için (sadece admin kullanıcılarında).

Analytics veya üçüncü taraf reklam çerezleri yalnızca onayınız alındıktan sonra aktif edilir.

6. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz; kargo firması (teslimat için), ödeme altyapı sağlayıcısı (ödeme için) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aktarımlar KVKK Madde 8 ve 9 çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği).
• Sepet verisi (misafir): 15 gün.
• Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl.

8. Haklarınız

KVKK Madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Yasal koşulların sağlanması halinde silinmesini isteme.
• İşlemeye itiraz etme.

Taleplerinizi destek@esnorth.com adresine iletebilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Ödeme sırasında kart bilgileri tarafımıza iletilmez; doğrudan güvenli ödeme altyapısına aktarılır.