Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mart 2026

1. Taraflar

Satıcı: ESNORTH — Donanmacı Mah. 1723 Sok. 06 İŞ MERKEZİ No:6 K:3 D:303 KARŞIYAKA / İZMİR
E-posta: destek@esnorth.com — Telefon: +90 537 352 26 53

Alıcı: Sipariş formunda bildirilen ad, soyad ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı'nın ESNORTH web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde Satıcı ile Alıcı arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Sipariş Bilgileri

Sipariş, ürünün türü, miktarı, rengi/boyutu (varsa varyantı) ve güncel satış fiyatını içerir. Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti sipariş tamamlama aşamasında ayrıca belirtilir.

4. Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı tarafından sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Ödeme işlemleri güvenli altyapı sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Satıcı kart bilgisi saklamaz.

5. Teslimat

Stokta bulunan ürünler siparişin onaylanmasından itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargolanma tarihinden itibaren seçilen kargo firmasının belirttiği süreye bağlıdır. Mücbir sebepler veya kargo kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden caymak ve ürünü iade etmek hakkına sahiptir. Cayma bildirimini destek@esnorth.com adresine e-posta ile iletmesi yeterlidir.

Cayma hakkı; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, bozulma tehlikesi olan, alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya hijyen gerekçesiyle iade edilemeyecek ürünler için geçerli değildir.

7. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında Satıcıya ulaştırılmalıdır. İade kargo masrafı alıcıya aittir. Ürün Satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

8. Gizlilik

Alıcıya ait kişisel veriler yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri için kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Alıcı; şikayetlerini Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine de iletebilir.

10. Yürürlük

Sipariş onay aşamasındaki onay kutusunun işaretlenmesiyle Alıcı bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.